Médiateur Humain-IA

À qui s'adresse cette formation

• Médiateurs et responsables qualité qui gèrent des tensions liées aux décisions automatisées.
• Managers et RH confrontés à des conflits d’usage, de sens ou d’équité autour de l’IA.
• Référents éthique et agents des services publics qui traitent des litiges impliquant l’IA.
• Professionnels de santé et du travail social qui accompagnent l’introduction de l’IA.

Prérequis réels

• Avoir une pratique de l’écoute, de la négociation ou de la médiation.
• Comprendre les biais, l’opacité et les limites des systèmes d’IA en contexte décisionnel.
• Savoir analyser une situation de tension entre plusieurs parties prenantes.

Ce que vous saurez faire

À l'issue de la formation, vous serez capable de :

• Diagnostiquer la nature d’une tension entre humains et système d’IA.
• Conduire une intervention de médiation adaptée au contexte concerné.
• Repérer les biais et les décisions contestables d’un système d’IA.
• Accompagner la réparation et l’apaisement après un conflit lié à l’IA.
• Documenter une décision de médiation et en assurer la traçabilité.

Programme — 6 modules

Formation 100% en ligne, à votre rythme.

• Module 1 — Diagnostic des tensions humain-IA
  On distingue conflits de sens, d’équité et de contrôle, et on identifie les parties, les faits et les enjeux de chaque situation.
• Module 2 — Cadre d’intervention et posture
  On pose les règles de l’intervention : neutralité, écoute des parties, déontologie et articulation avec le droit applicable.
• Module 3 — Réparation et décisions contestées
  On traite les cas de décision contestée par un système d’IA et on co-construit des voies de réparation et de recours.
• Module 4 — Cas fonction publique et services
  On travaille des situations d’accueil, d’éligibilité et de prestation où l’IA intervient, avec leurs obligations de service public.
• Module 5 — Cas santé, travail et social
  On explore des tensions en environnement protégé (santé, entreprise, travail social) et on y adapte les méthodes de médiation.
• Module 6 — Atelier : médiation filmée et débriefée
  On conduit une médiation simulée sur un cas réel, puis on débriefe posture, décisions et écrits produits.

Outils utilisés

Cette formation manipule les outils suivants : Claude · ChatGPT · NotebookLM · Python.

Informations pratiques

Questions fréquentes

Formations complémentaires